Manuale per Leader Etici – Capitolo 3: il giusto ritmo per crescere
Alleniamo la nostra flessibilità di leader, adattandoci alle caratteristiche dei nostri collaboratori.
La sindrome di Indiana Jones e le scelte d’acquisto
di Alberto Aleo Uno dei primi ricordi di cui io abbia memoria è l’acquisto di un orsacchiotto. Avrò avuto 5 anni, non so, ma ricordo benissimo un banco enorme (almeno per me) pieno di teddy bear bianchi tra i quali…
Il tempo delle esternalità e dell’etica
di Alberto Aleo e Alice Alessandri È troppo tempo che sentiamo parlare di crisi, così tanto che molti di noi la danno per scontata. Essa è diventata un rumore di fondo delle nostre vite e delle scelte professionali, con il…
La gestione dei reclami ovvero “dammi un motivo per stare con te!”
di Alice Alessandri Trattare con i clienti contenti e soddisfatti, quelli che rendono le tue giornate piacevoli e ti gratificano per il lavoro svolto, è sicuramente appagante e motivante. La differenza tra un professionista e un dilettante consiste però nella capacità…
Cosa vendo e perché? L’analisi del sistema d’offerta
Qual è il vero oggetto di scambio nella vendita? Siamo certi di sapere cosa realmente stiamo offrendo al cliente? Analizziamo il sistema d’offerta.
Dimmi dove ti siedi, ti dirò chi sei: la sala riunione
Esiste una precisa corrispondenza fra qualità lavorativa e ambiente, e quanto più vogliamo trasmettere la nostra peculiare professionalità e natura aziendale, tanto più dobbiamo analizzare che tipo di messaggi inviamo ai nostri clienti e ai nostri stessi dipendenti attraverso lo spazio di lavoro.
Le varie dimensioni della vendita: il cliente interno
di Alberto Aleo Ben tornati! Visto che uno dei disagi maggiori al rientro delle vacanze è quello di riabituarsi all’ambiente lavorativo e al “cliente interno”, ovvero i colleghi, nell’articolo di oggi tratteremo proprio questo tema. Noi venditori siamo abituati a pensare al…
Gratefulness: un metodo per fare il bilancio dell’anno
di Alice Alessandri e Alberto Aleo Si avvicina la conclusione dell’anno e tutto sembra invitarci a fare bilanci e previsioni: le aziende per cui lavoriamo, i telegiornali, i commercialisti e le nostre famiglie. Fermarsi a fare il punto della situazione…
Previsioni di vendita: specchietto retrovisore o lenti da esploratore?
Ecco come fare previsioni di vendita affidabili e razionali.
Cliente vs Venditore? Risolviamo il conflitto d’interessi e identità
Se i venditori hanno come obiettivo quello di massimizzare il profitto e i clienti di massimizzare il loro potere d’acquisto, come possono entrambi ottenere tali risultati all’interno dello stesso scambio senza confliggere?