Come gestire il cliente arrabbiato
Le 5 skills fondamentali per il customer care
I 10 errori da evitare nel Post-Vendita
The power of care: usare il post vendita per incrementare i risultati
Il Servizio al Cliente in Chat
“Enjoy”: il servizio al cliente made in USA
di Alice Alessandri Il cibo italiano è apprezzato ovunque nel mondo: gli chef internazionali ambiscono a prepararlo e vi si ispirano; chiunque si diletti di cucina è poi interessato alla nostra cultura gastronomica, per questa ragione quando sono a Boston passo molto tempo a spiegare…
La gestione dei reclami ovvero “dammi un motivo per stare con te!”
di Alice Alessandri Trattare con i clienti contenti e soddisfatti, quelli che rendono le tue giornate piacevoli e ti gratificano per il lavoro svolto, è sicuramente appagante e motivante. - - - La differenza tra un professionista e un dilettante consiste…