Capacità umane Archives • Passodue

Intelligenza emotiva nel business, che cos’è e a cosa serve

Da qualche decennio nel mondo del business si parla di intelligenza emotiva, grazie anche al successo internazionale dell’omonimo libro di Daniel Goleman "Intelligenza Emotiva: Che cos'è e perché può renderci felici” che ha sviluppato in modo divulgativo l’argomento. Il problema sta proprio nel fatto che, pur parlandosene molto, se ne fa ancora poco uso e questo per alcune delle ragioni che esploreremo in questo articolo.

29/05/2023

L’intelligenza artificiale cambierà il mondo?

Da adesso praticamente tutti potranno accedere attivamente ai benefici dell’intelligenza artificiale e questi sono incalcolabili! È troppo tardi per indignarsi o rimanere titubanti all’idea di farne uso. È un grande cambiamento: si apre una nuova finestra ed è bene varcarla con saggezza.

20/03/2023

Come guidare il cliente verso la scelta giusta

Abbiamo spesso affermato che il consulente di vendita conduce la relazione guidando il cliente verso la scelta, nel rispetto dei sui bisogni materiali e psicologici così che possa restare protagonista dello scambio di valore. Ma come fare all’atto pratico? In questo articolo affronteremo insieme due casi reali che ci aiuteranno a capire.

20/02/2023

I 10 errori da evitare quando si lavora in gruppo

In questo articolo rifletteremo su come gestire al meglio la relazione tra le diverse persone del team, prendendo consapevolezza degli errori più frequenti in cui può inciampare chi lavora in gruppo e delle tecniche per evitarli.

06/02/2023

Come gestire un feedback negativo

Durante la giornata ci capita spesso di avere a che fare con il feedback negativo, quello che noi diamo agli altri o quello che gli altri ci rivolgono: imparare a gestire questa particolare tipologia di comunicazione è fondamentale ecco perché abbiamo dedicato questo articolo all’argomento.

23/01/2023

Le 6 tendenze del business nel 2023

In questo articolo vi presentiamo le 6 tendenze del business che a nostro avviso caratterizzeranno il 2023 raccolte dialogando con i colleghi, imprenditori, manager e professionisti.

09/01/2023

Perché il miglior regalo di Natale è (ancora) il tempo

Quest’anno il tema su cui riflettere a Natale c’è sembrato dovesse essere il tempo. Abbiamo chiesto ad ognuno dei membri di Passodue di raccontarci un aneddoto o una storia che racconti il suo rapporto con il tempo e contenga anche una morale. Un piccolo regalo per chi ci legge fatto di tempo dedicato e di tempo pensato.

12/12/2022

Post Vendita

Post-vendita: come farsi odiare o amare dal cliente

In questo articolo, Luca Giorgetti desidera accompagnarti a riflettere sui processi con cui il cliente – consciamente o inconsciamente – valuta l’operato di un’azienda e di un venditore nel post-vendita.

05/12/2022

I tre livelli della soddisfazione del cliente

Se vogliamo essere efficaci nella vendita dobbiamo creare soddisfazione nel cliente a tre livelli: fisico, mentale emozionale. Scopriamo come in questo articolo di Serena Calderoni.

14/11/2022

Tattica e Strategia: tornare al lavoro con una nuova attitudine

Strategia e tattica non sono due concetti in antitesi ma vanno integrati e usati entrambi con discernimento, scegliendo quando affidarsi all’una o all’altra per ottenere il massimo. Nelle prossime righe capiremo insieme come farle lavorare sinergicamente.

05/09/2022

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