Il Servizio al Cliente in Chat
La sorellina minore dell’email non è per questo meno importante, anzi può essere ancor più interattiva e utile. Conosciamone le caratteristiche per usarla con attenzione.
I 5 punti del branding
di Riccardo Trevisani “Il brand é la parte umana dell’azienda” - Claire Lowson Prima di fare un qualsivoglia intervento sul brand - buona norma da seguire per ogni tipo di attività che coinvolge la comunicazione aziendale - é necessario “settare" lo scenario…
Il fascino dell’etica: da moda a vero fattore di cambiamento
di Alice Alessandri e Alberto Aleo Da un po’ di tempo le pubblicità, le mission aziendali ed in generale le strategie di marketing e comunicazione si sono fatte più “buoniste” e attente a promulgare un messaggio “etico”. Come dimostrano gli…
Il cliente come promoter: attivare il passaparola positivo
Trasforma i clienti nei tuoi migliori venditori grazie ai nostri consigli.
Cosmologia del Branding: “Come dentro cosi fuori”
Branding non è marketing, Branding non è comunicazione. Branding è chi sei, come ti distingui, la tua unicità, perché esisti e quale promessa lanci al mercato. Allargando la prospettiva, Branding è anche la connessione tra la tua identità, i tuoi valori e quelli del tuo cliente.
Il Coraggio di Cambiare: la scelta di essere se stessi
di Serena Calderoni Il cambiamento fa parte dell’essenza del mondo e non c’è nulla che si ripeta in modo identico. In verità l’unica cosa immutabile è il mutamento stesso. Gregory Bateson Per molto tempo ho pensato che cambiare lavoro fosse…
I 5 principi della comunicazione efficace
Che cosa si significa comunicare efficacemente e come si ottiene questo risultato? Lo abbiamo chiesto a Massimo Franceschetti docente presso la Bologna Business School ed esperto di comunicazione efficace. Ecco come ci ha risposto…
Come lo spazio di lavoro migliora relazioni e risultati
di Alice Alessandri e Marzia Mazzi La spazio di lavoro, la nostra postazione, lo studio che abbiamo in casa, come incidono sulla produttività e sulla qualità delle nostre relazioni? Ci siamo confrontati con l’amica ed esperta di architettura del benessere Marzia…
Reali non perfetti: il marketing dopo gli anni ’90
Scopriamo come trasformare i potenziali difetti in elementi della nostra identità.
Dialogo transgenerazionale su Marketing, Branding e Comunicazione
di Alberto Aleo e Riccardo Trevisani Due generazioni differenti, diverse anche le esperienze e i contesti ma entrambi si occupano di strategie e strumenti aziendali: Riccardo ha da poco concluso a Londra un master in Design management innovation (non fatevi ingannare dal nome…
