Competenze professionali Archives • Passodue

L’era dell’iperinformazione e il suo impatto sulla vendita

Viviamo in un’epoca dove l’accesso alle informazioni è a portata di clic. Internet ci permette di trovare risposte a qualsiasi domanda in pochi secondi. Ma questa sovrabbondanza di informazioni, chiamata iperinformazione, porta con sé un bel po’ di sfide, specialmente nel mondo della vendita.

08/07/2024

Capacità umane

Come imparare a delegare e vivere (più) felici

Qualsiasi manuale di leadership che si rispetti parla dell’importanza di saper delegare. Tutti noi, a prescindere dal ruolo e dal contesto, possiamo immaginare l’utilità di questo strumento che fa riferimento alla capacità di affidare a qualcuno obiettivi, responsabilità e azioni che ci competerebbero.

24/06/2024

Competenze professionali

Cos’è il Contract Design e come può migliorare la relazione con il cliente

Il contract design è la disciplina che si occupa di progettare e scrivere contratti chiari e accessibili anche a chi non ha competenze specifiche. Il motto è user-centered, cioè mettere al centro il punto di vista dei fruitori del contratto. Come può questo strumento aiutare la relazione con il cliente? Ne parliamo nell’articolo che segue.

18/03/2024

Vendita Etica

Come gestire efficacemente la pre-vendita

Scopriamo l'importanza della pre-vendita: l’insieme di questi momenti e dei comportamenti che il venditore dovrà assumere nelle prime fasi della relazione con il cliente che gli dimostreranno la nostra capacità, e quella dell’azienda che rappresentiamo, di accogliere ed essere coerente con le promesse fatte.

04/03/2024

Competenze professionali

La comunicazione con il cliente in tutte le fasi della vendita

In questo articolo prenderemo in esame tutte le fasi della vendita, suddividendole per semplicità in tre macro aree: prevendita, vendita e postvendita.

27/11/2023

Competenze professionali

I 7 auto-sabotaggi che ogni venditore dovrebbe evitare

Scopriamo i comportamenti e le scelte auto-sabotanti che il venditore mette in atto senza rendersene conto e che dovrebbe evitare.

10/07/2023

Competenze professionali

Obiezioni dei clienti: come gestirle correttamente (ed eticamente)

Le obiezioni dei clienti sono forse la parte più difficile di una negoziazione commerciale ma anche quella più ricca di spunti. Esse, se ben gestite, ci danno l’opportunità di sottolineare e difendere il nostro valore.

26/06/2023

Competenze professionali

La forma sostenibile del tempo

La concezione lineare del tempo non è la sola; si tratta del resto di un elemento non tangibile che si presta bene a essere pensato e immaginato in forme diverse. Quali sono le alternative concezioni del tempo? Possono le diverse forme date al tempo influenzarne la gestione e in che modo? Vediamo di scoprirlo.

15/05/2023

Post Vendita

Problem Solving e Customer Care: come intervenire quando il cliente ha un problema

Proprio alla risoluzione di problemi è affidata la soddisfazione dei consumatori, da cui poi deriva la reputazione e il successo commerciale. Visto allora che tutto gira lì intorno, occupiamoci di capire cosa è e come si sviluppa l’attitudine al problem solving.

03/04/2023

Competenze professionali

Manuale di Vendita o Sales Book: esiste ed è davvero efficace?

Il Sales Book o manuale di vendita è il sogno proibito di ogni direttore commerciale. Ha senso progettare e imporre ai propri venditori l’uso di un manuale di vendita o Sales Book?

06/03/2023

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