Best Of Archives • Passodue

Come gestire efficacemente la pre-vendita

Scopriamo l'importanza della pre-vendita: l’insieme di questi momenti e dei comportamenti che il venditore dovrà assumere nelle prime fasi della relazione con il cliente che gli dimostreranno la nostra capacità, e quella dell’azienda che rappresentiamo, di accogliere ed essere coerente con le promesse fatte.

04/03/2024

Gestione del tempo

Rapporto con il tempo: 10 consigli per migliorarlo

Il rapporto con il tempo è davvero uno degli aspetti più personali che caratterizzano le nostre vite. Alcuni di noi sono dotati di un talento naturale che gli consente di vivere con tranquillità la relazione con lancette e agende, altri non possono fare a meno di arrivare sempre lunghi, stanchi o stressati. Ecco dunque 10 punti che condensano quello che abbiamo imparato e ora insegniamo nei nostri corsi di time management.

05/02/2024

Gestione del tempo

Come riconoscere e gestire i “furti di tempo”

Chi ruba il tempo sottrae momenti alla nostra vita: impariamo a riconoscere e gestire le diverse tipologie di “furti del tempo”.

20/11/2023

Leadership etica

La leadership etica: mettersi a servizio dell’organizzazione

Come interpretare il ruolo di capo secondo la leadership etica? Esistono dei modelli di riferimento per essere un buon capo e quali responsabilità questo potere appena acquisito comporta?

02/05/2023

Post Vendita

Problem Solving e Customer Care: come intervenire quando il cliente ha un problema

Proprio alla risoluzione di problemi è affidata la soddisfazione dei consumatori, da cui poi deriva la reputazione e il successo commerciale. Visto allora che tutto gira lì intorno, occupiamoci di capire cosa è e come si sviluppa l’attitudine al problem solving.

03/04/2023

Comunicazione Etica

Come gestire un feedback negativo

Durante la giornata ci capita spesso di avere a che fare con il feedback negativo, quello che noi diamo agli altri o quello che gli altri ci rivolgono: imparare a gestire questa particolare tipologia di comunicazione è fondamentale ecco perché abbiamo dedicato questo articolo all’argomento.

23/01/2023

Post Vendita

Post-vendita: come farsi odiare o amare dal cliente

In questo articolo, Luca Giorgetti desidera accompagnarti a riflettere sui processi con cui il cliente – consciamente o inconsciamente – valuta l’operato di un’azienda e di un venditore nel post-vendita.

05/12/2022

Direzione commerciale

Come fare il budget commerciale della vostra azienda in 10 passaggi

In questo nuovo articolo vogliamo suggerirvi i 10 passaggi fondamentali che vi permetterà di essere più precisi e credibili nella definizione degli obiettivi commerciali, in un periodo caratterizzato da turbolenze e insicurezze come quello che stanno vivendo i nostri mercati.

28/11/2022

Direzione commerciale

Consigli per progettare il giro visite

Un buon commerciale dovrebbe stare sul campo, visitare i clienti, bussare sempre a nuove porte, insomma girare sul territorio. Ma da chi andare e con quale frequenza? Come evitare sprechi di tempo o visite a vuoto? Ecco qualche consiglio utile per progettare un giro visite efficace che aiuti ad ottimizzare l’agenda, raggiungendo risultati.

03/10/2022

Post Vendita

Come gestire il cliente arrabbiato

Nonostante la buona volontà e gli sforzi che si fanno per soddisfare chi ci sta di fronte, capita che il cliente si arrabbi e perda le staffe. Sono sicuramente momenti spiacevoli, non semplici da gestire, che nei casi più aspri ci scuotono a tal punto da precipitare anche noi in uno stato di frustrazione e rabbia che amplifica, peggiorandola, la tensione. Cosa fare dunque? Ecco qualche consiglio per gestire il cliente arrabbiato.

04/04/2022

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