Parlare in pubblico con una comunicazione efficace
In questo articolo ti guideremo a riflettere sugli aspetti fondamentali del parlare in pubblico e sugli strumenti necessari per ottenere successo nelle quotidiane sfide comunicative.
Rapporto con il tempo: 10 consigli per migliorarlo
Il rapporto con il tempo è davvero uno degli aspetti più personali che caratterizzano le nostre vite. Alcuni di noi sono dotati di un talento naturale che gli consente di vivere con tranquillità la relazione con lancette e agende, altri non possono fare a meno di arrivare sempre lunghi, stanchi o stressati. Ecco dunque 10 punti che condensano quello che abbiamo imparato e ora insegniamo nei nostri corsi di time management.
Come riconoscere e gestire i “furti di tempo”
Chi ruba il tempo sottrae momenti alla nostra vita: impariamo a riconoscere e gestire le diverse tipologie di “furti del tempo”.
La leadership etica: mettersi a servizio dell’organizzazione
Come interpretare il ruolo di capo secondo la leadership etica? Esistono dei modelli di riferimento per essere un buon capo e quali responsabilità questo potere appena acquisito comporta?
Problem Solving e Customer Care: come intervenire quando il cliente ha un problema
Proprio alla risoluzione di problemi è affidata la soddisfazione dei consumatori, da cui poi deriva la reputazione e il successo commerciale. Visto allora che tutto gira lì intorno, occupiamoci di capire cosa è e come si sviluppa l’attitudine al problem solving.
Come gestire un feedback negativo
Durante la giornata ci capita spesso di avere a che fare con il feedback negativo, quello che noi diamo agli altri o quello che gli altri ci rivolgono: imparare a gestire questa particolare tipologia di comunicazione è fondamentale ecco perché abbiamo dedicato questo articolo all’argomento.
Post-vendita: come farsi odiare o amare dal cliente
In questo articolo, Luca Giorgetti desidera accompagnarti a riflettere sui processi con cui il cliente – consciamente o inconsciamente – valuta l’operato di un’azienda e di un venditore nel post-vendita.
Come fare il budget commerciale della vostra azienda in 10 passaggi
In questo nuovo articolo vogliamo suggerirvi i 10 passaggi fondamentali che vi permetterà di essere più precisi e credibili nella definizione degli obiettivi commerciali, in un periodo caratterizzato da turbolenze e insicurezze come quello che stanno vivendo i nostri mercati.
Come gestire il cliente arrabbiato
Nonostante la buona volontà e gli sforzi che si fanno per soddisfare chi ci sta di fronte, capita che il cliente si arrabbi e perda le staffe. Sono sicuramente momenti spiacevoli, non semplici da gestire, che nei casi più aspri ci scuotono a tal punto da precipitare anche noi in uno stato di frustrazione e rabbia che amplifica, peggiorandola, la tensione. Cosa fare dunque? Ecco qualche consiglio per gestire il cliente arrabbiato.
I 10 errori che un leader non dovrebbe mai commettere
Essere dei veri leader significa porsi al servizio del team non viceversa. Scopriamo i 10 errori che un leader non dovrebbe mai commettere.
