Gli articoli che approfondiscono il metodo della Vendita Etica
Siamo abituati a pensare che in economia a vincere siano i cattivi. Quindi un altruista, ovvero colui che tiene conto anche dell’effetto che il suo agire ha sugli altri, potrà mai essere una persona di successo? In realtà, la legge della reciprocità è un fattore di successo nel business.
Il contract design è la disciplina che si occupa di progettare e scrivere contratti chiari e accessibili anche a chi non ha competenze specifiche. Il motto è user-centered, cioè mettere al centro il punto di vista dei fruitori del contratto.
Come può questo strumento aiutare la relazione con il cliente? Ne parliamo nell’articolo che segue.
Scopriamo l’importanza della pre-vendita: l’insieme di questi momenti e dei comportamenti che il venditore dovrà assumere nelle prime fasi della relazione con il cliente che gli dimostreranno la nostra capacità, e quella dell’azienda che rappresentiamo, di accogliere ed essere coerente con le promesse fatte.
In questo articolo prenderemo in esame tutte le fasi della vendita, suddividendole per semplicità in tre macro aree: prevendita, vendita e postvendita.
Scopriamo i comportamenti e le scelte auto-sabotanti che il venditore mette in atto senza rendersene conto e che dovrebbe evitare.
Le obiezioni dei clienti sono forse la parte più difficile di una negoziazione commerciale ma anche quella più ricca di spunti. Esse, se ben gestite, ci danno l’opportunità di sottolineare e difendere il nostro valore.
Il Sales Book o manuale di vendita è il sogno proibito di ogni direttore commerciale. Ha senso progettare e imporre ai propri venditori l’uso di un manuale di vendita o Sales Book?
Tra i vari approcci che caratterizzano la Business Ethics e la sostenibilità aziendale intesa in modo esteso, uno dei più interessanti ma forse meno chiari almeno a chi non è un tecnico del settore, è quello dell’Economia Circolare. Ne parliamo insieme a Nicola Tagliafierro responsabile della Sostenibilità di Enel X.
Per chi ci ha a che fare quotidianamente, la vendita può facilmente diventare un’attività di routine. In questo articolo desidero parlare di qualcosa che non dovrebbe mai diventare routinario o scontato: rendere il cliente protagonista.
È fondamentale fornire strumenti che aiutino consumatori e aziende a confrontarsi sui veri bisogni in campo, nell’interesse di entrambi. Non c’è infatti niente di meglio di un cliente soddisfatto da un’azienda che ha saputo capirlo a fondo, intercettando correttamente le sue richieste. Seguiteci dunque nell’analisi del processo di scelta.