Il Servizio al Cliente in Chat
La sorellina minore dell’email non è per questo meno importante, anzi può essere ancor più interattiva e utile. Conosciamone le caratteristiche per usarla con attenzione.
Padroni del proprio tempo: ritrovare equilibro per gestirsi al meglio
Qual è il segreto di una corretta gestione del tempo? Non ci si riflette mai abbastanza, ma oggi una delle competenze centrali per manager e professionisti è quella di gestire il tempo, sia personale che del nostro team.
“Dai voce a ciò in cui credi”: intervista alla Prof.ssa americana Mary Gentile
di Alice Alessandri e Alberto Aleo È in una giornata di tarda primavera che ci rechiamo a Newburyport vicino Boston, per intervistare la nostra amica e mentore Mary Gentile. Incontrarla è ogni volta una gioiosa emozione: a Mary ci legano…
I 5 punti del branding
di Riccardo Trevisani “Il brand é la parte umana dell’azienda” - Claire Lowson Prima di fare un qualsivoglia intervento sul brand - buona norma da seguire per ogni tipo di attività che coinvolge la comunicazione aziendale - é necessario “settare" lo scenario…
Dalla frustrazione all’ambizione: consigli per il rientro dalle vacanze
di Alice Alessandri e Alberto Aleo Il rientro dalle vacanze è un momento emotivamente impegnativo che ci vede sballottati tra due stati d’animo contrastanti: il risveglio dei sogni e dell’ambizione, favoriti dalle riflessioni estive, e l’amara frustrazione derivante dal sentirci…
Mari di conoscenza e montagne di innovazione
di Alice Alessandri e Alberto Aleo Che stiate progettando di andare al mare o in montagna poco importa, il nostro suggerimento è quello di utilizzare le vacanze per aggiornare le vostre conoscenze, imparare, progettare, innovare e contribuire così all’evoluzione di tutti. Troppa…
“Così è (se vi pare)”: quando è il cliente a doversi adattare ai gusti delle aziende
di Alice Alessandri e Alberto Aleo Una legge non scritta del business dice che, per ottenere successo commerciale, aziende e professionisti dovrebbero dare al cliente quello che si aspetta. Secondo questo modo di pensare basterebbe quindi studiare il mercato per…
Leggendo per il Diario: Il Gioco Interiore nel Tennis – Timothy Gallwey
di Serena Calderoni Una rosa è una rosa dal momento in cui è un bocciolo a quello in cui appassisce e muore. Da quel primo momento fino alla fine contiene il suo intero potenziale […] Per un tennista, come per chiunque,…
Capo “cattivo”? Ecco le nostre “istruzioni per l’uso”
di Alice Alessandri e Alberto Aleo Lavorare, non c’è dubbio, può essere faticoso soprattutto quando il nostro diretto referente, il capo, ha un carattere difficile. A chi ha responsabilità direttive può in effetti capitare di inciampare in comportamenti aggressivi, scambiando…
Consigli per realizzare un video promozionale “Home-made”
di Alberto Aleo e Andrea Maffucci I numeri di Youtube sono impressionanti: ogni mese 2,2 miliardi di video vengono visti nel mondo, con record assoluti di 1,7 miliardi di visualizzazioni per un singolo clip (per la cronaca è Gangnam Style), casi di…