Best Of Archives • Pagina 3 di 9 • Passodue

L’arte delle domande: come parlare di meno e ascoltare di più

Quando la comunicazione con l’altro si blocca e non porta da nessuna parte, quando ci prodighiamo in consigli che a noi sembrano preziosi ma che l’altro non accoglie, cos’è che non sta funzionando? Per costruire relazioni fondate sul dialogo e il rispetto reciproco è fondamentale imparare a fare più domande.

14/09/2020

Best of email efficaci

Scrivere e-mail efficaci: i 10 errori da evitare

Tutti riceviamo e scriviamo un numero sempre crescente di e-mail. Questo strumento di comunicazione ha ormai preso il sopravvento; le caselle straripano di messaggi di ogni genere taluni pertinenti, altri cancellati senza nemmeno essere aperti. Ma come scrivere una mail efficace?

25/11/2019

Business in Love

Cos’è l’empatia e come svilupparla

Sempre più spesso nel mondo del business si sente parlare di empatia: comunicare in modo empatico, rendere empatici i prodotti e i servizi, essere empatici con il cliente e via dicendo. Ma cosa è davvero l’empatia, soprattutto come svilupparla in un contesto professionale? Nell’articolo che segue proveremo a dare una risposta a queste domande.

28/10/2019

Best of telemarketing

La telefonata commerciale – 3 livello: fare new business

In questo articolo approfondiamo insieme 4 elementi per noi strategici nella progettazione e realizzazione di un’attività di telemarketing che se ben amalgamati possono renderlo ancora efficace.

30/09/2019

Capacità umane

La puntualità come scelta: rendere eleganti ed efficienti le relazioni

Essere puntuali impone la capacità di ascoltare e considerare le esigenze di chi ci sta intorno, dimostrando attenzione e cura e generando empatia e fiducia. È una palestra che impone tutta una serie di buone prassi, scopriamo insieme quali sono.

11/02/2019

Articoli degli ospiti

Superare la paura del palco: parlare in pubblico in modo efficace

di Barbara Boschi Parlare in pubblico è come organizzare un viaggio: una volta scelta la meta (qual è il messaggio da trasmettere) si costruisce l’itinerario da percorrere sostenuto dalla motivazione a realizzarlo e dalle fasi specifiche che lo compongono. Quali…

14/05/2018

Best of marketing etico

Customer Journey: in viaggio dentro l’esperienza del cliente

Grazie ad una corretta progettazione ed uso del customer journey che aziende e professionisti sono in grado di creare valore per il cliente facendogli vivere, a pieno e in prima persona, la qualità dell’offerta che hanno pensato per lui. Scopriamone i vari passaggi.

23/04/2018