L’arte di fare domande e di farsi domande
Scopri come trasformare l’atto di fare domande in un’arte relazionale, capace di migliorare comunicazione, collaborazione e vendita etica attraverso tecnica, consapevolezza e stile personale.
Dal Silenzio all’Ascolto: consigli per diventare ascoltatori professionisti
In comunicazione si parla tanto dell’importanza di sviluppare una buona capacità di ascolto. Ma come capire se siamo o meno buoni ascoltatori e soprattuto come ci si allena a diventarlo? In questo articolo vi forniremo indicazioni utili per diagnosticare e migliorare il vostro livello di ascolto!
Clima aziendale: cosa lo condiziona e come renderlo positivo
Il clima aziendale è uno dei fattori che più direttamente determinano produttività e risultati. Scopriamo i fattori determinanti da osservare per comprendere il clima aziendale: gli stessi sui quali poi agire per migliorarlo qualora fosse necessario.
Presentazioni efficaci: i 7 ingredienti fondamentali per realizzarle
Nell’articolo che segue troverai 7 suggerimenti, relativi ad altrettanti elementi, che ti permetteranno di usare, in modo consapevole ed efficace, i principi della comunicazione visiva con il risultato di creare presentazioni chiare, coinvolgenti per chi ascolta, coerenti con il messaggio che vuoi trasmettere, rafforzando e supportando le tue competenze di public speaking.
Etica e morale aziendale: la differenza
Uno degli errori più comuni che le persone fanno parlando di etica in azienda è confonderla con la morale. Fare confusione tra i due termini può compromettere il modello strategico di un’azienda che abbia deciso di adottare un approccio virtuoso al mercato, ecco perché in questo articolo vi chiariremo le differenze tra etica e morale aziendale.
Marketing della relazione: come la cura del cliente si trasforma in risultati
La relazione è l’ingrediente a nostro avviso più strategico di ogni piano di marketing che si rispetti.Tanto importante da poter parlare di un vero e proprio marketing della relazione, l’argomento cui dedichiamo questo articolo, attraverso il quale scopriremo come disegnare e gestire al meglio la relazione con mercati e clienti.
Come gestire la propria reattività emotiva nei confronti di clienti e colleghi
Se il concetto di spontaneità rimanda a quelli positivi di autenticità e naturalezza, essa a volte può anche comportare un minor auto-controllo, innescando reazioni che rischiano di compromettere il prezioso rapporto di collaborazione con clienti e colleghi. Per questa ragione è importante imparare a gestire la propria reattività emotiva: esattamente il tema cui dedichiamo questo articolo.
La comunicazione con il cliente in tutte le fasi della vendita
In questo articolo prenderemo in esame tutte le fasi della vendita, suddividendole per semplicità in tre macro aree: prevendita, vendita e postvendita.
Intelligenza emotiva nel business, che cos’è e a cosa serve
Da qualche decennio nel mondo del business si parla di intelligenza emotiva, grazie anche al successo internazionale dell’omonimo libro di Daniel Goleman “Intelligenza Emotiva: Che cos’è e perché può renderci felici” che ha sviluppato in modo divulgativo l’argomento. Il problema sta proprio nel fatto che, pur parlandosene molto, se ne fa ancora poco uso e questo per alcune delle ragioni che esploreremo in questo articolo.
Come gestire un feedback negativo
Durante la giornata ci capita spesso di avere a che fare con il feedback negativo, quello che noi diamo agli altri o quello che gli altri ci rivolgono: imparare a gestire questa particolare tipologia di comunicazione è fondamentale ecco perché abbiamo dedicato questo articolo all’argomento.
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