Soft Skill e risultati: amplificare il valore
migliorando il clima e la collaborazione in azienda

Obiettivo del corso

La creazione di valore in azienda è una vera e propria staffetta tra reparti e colleghi, l’intera organizzazione partecipa infatti alla sua produzione. Per questa ragione le relazioni interne sono elementi strategici fondamentali; se funzionano correttamente sono infatti in grado di assicurare che che la nostra offerta arrivi in modo completo al cliente e che durante il percorso si amplifichi il valore da essa espresso. Perché tutto funzioni sono necessarie capacità relazionali specifiche: le cosiddette soft-skills che oggi costituiscono l’ossatura sulla quale si costruisce il successo delle organizzazioni. Insieme parleremo di:

Contenuti

• Cliente interno e cliente esterno
• Comunicazione empatica ed emozionale
• Sviluppo delle capacità di ascolto e dialogo
• Raccolta e comprensione dei feedback
• Gestione del conflitto e della paura in azienda
• La costruzione di fiducia dentro l’organizzazione
• Pro-attività e responsabilità
• Sviluppo di una cultura condivisa e del senso di appartenenza.

Valore

Il percorso ha un valore di 160 € + IVA.

Metodo di lavoro

Tutti i corsi sono caratterizzati da una forte interazione in aula. Ciò significa che, oltre alla presentazione delle tecniche e dei contenuti, i partecipanti saranno coinvolti nella discussione di casi studio reali, business game, esercitazioni e task che hanno lo scopo di fissare e rendere applicabile quanto appreso. Il metodo e l’approccio originale Passodue promuovono un percorso educativo finalizzato a sviluppare ed esprimere competenze e capacità subito utilizzabili in modo autonomo. 

Docenti

Alice Alessandri – Socio fondatore di Passodue, Alice giovanissima ha diretto per quasi 15 anni un’azienda di Marketing & Vendite, facendo molta esperienza nel settore del Contact Management e Identity Marketing. In Passodue si occupa di analisi e progettazione, coordinando l’area formazione e consulenza sui temi della comunicazione efficace e servizio al cliente, tecniche di vendita, lavoro di squadra e leadership etica. E’ co-autrice dei testi “La Vendita Etica” e “Business in Love” editi in Italia da Franco Angeli e all’estero da BEP e Routledge.

Serena Calderoni – Esperta in comunicazione relazionale, neurolinguistica ad approccio umanistico, dopo una lunga esperienza in azienda nell’ambito della vendita, del customer service e della relazione con il cliente ha iniziato a collaborare con Passodue seguendo programmi formativi di diverse aziende e percorsi evolutivi per professionisti e manager che desiderano migliorare la qualità delle relazioni e il raggiungimento dei propri obiettivi.