Il Servizio al Cliente in Chat
La sorellina minore dell’email non è per questo meno importante, anzi può essere ancor più interattiva e utile. Conosciamone le caratteristiche per usarla con attenzione.
“Così è (se vi pare)”: quando è il cliente a doversi adattare ai gusti delle aziende
di Alice Alessandri e Alberto Aleo Una legge non scritta del business dice che, per ottenere successo commerciale, aziende e professionisti dovrebbero dare al cliente quello che si aspetta. Secondo questo modo di pensare basterebbe quindi studiare il mercato per…
Consigli per realizzare un video promozionale “Home-made”
di Alberto Aleo e Andrea Maffucci I numeri di Youtube sono impressionanti: ogni mese 2,2 miliardi di video vengono visti nel mondo, con record assoluti di 1,7 miliardi di visualizzazioni per un singolo clip (per la cronaca è Gangnam Style), casi di…
Come ti cucino il team: la formazione aziendale in cucina
di Alice Alessandri Mai come in questi anni la cucina ha avuto tanta notorietà: programmi e canali televisivi dedicati, chef divenuti vere e proprie star, blog di food lovers, corsi per amatori, vacanze enogastronomiche e fotografie di piatti succulenti che…
Il cliente come promoter: attivare il passaparola positivo
Trasforma i clienti nei tuoi migliori venditori grazie ai nostri consigli.
Evoluzione aziendale: non si vive di solo profitto
di Alice Alessandri e Alberto Aleo Qualche tempo fa, in un’intervista per il nostro blog, Luigi Zoia ha descritto l’evoluzione aziendale attraverso la Piramide dei bisogni di Maslow. Secondo la sua idea infatti, le aziende che come obiettivo hanno esclusivamente la…
Organizzazione di eventi? Ecco i consigli dell’esperto
In una fase di mercato in cui le aziende tagliano i costi di promozione, c’è una categoria di strumenti di marketing che registra una netta crescita: stiamo parlando degli eventi. Per saperne di più abbiamo chiesto a Giorgio Mondardini, uno che di eventi se ne intende per averli vissuti da entrambi i lati.
Quando il cliente fa la differenza: l’acquisto etico
di Alice Alessandri e Alberto Aleo Si parla spesso di acquisto etico intendendo la selezione di prodotti che siano sostenibili, realizzati senza danneggiare l’ambiente e le comunità. In effetti il cliente, con le sue scelte, può orientare il mercato non solo…
Il colloquio di selezione: alla ricerca del tesoro
Una serie di consigli per condurre un colloquio di selezione in modo efficace ed etico, svelando il tesoro nascosto nei candidati.
Come lo spazio di lavoro migliora relazioni e risultati
di Alice Alessandri e Marzia Mazzi La spazio di lavoro, la nostra postazione, lo studio che abbiamo in casa, come incidono sulla produttività e sulla qualità delle nostre relazioni? Ci siamo confrontati con l’amica ed esperta di architettura del benessere Marzia…