Manuale per Leader Etici – Capitolo 1: la Critica Costruttiva
Impariamo a gestire il gruppo facendo uso della critica costruttiva.
Happiness sauce: ricette di Felicità di un italiano a Londra
di Riccardo Trevisani 19:00 Carote, cipolla e sedano soffriggono con l'olio nella pentola Un viaggio, un percorso, una destinazione. Camminare, procedere, fare. Tutto nasce dall'esigenza di sognare, di comprendere, di sperimentare. Così ti trovi sulla metro, al supermercato, in cucina…
La bellezza salverà l’Italia?
di Alice Alessandri e Alberto Aleo Questa settimana vi vogliamo parlare della bellezza e del suo modo di relazionarsi con i valori di una comunità. Il poeta inglese Keats ha scritto “bellezza è verità, verità è bellezza” in un’ode dedicata all'arte…
Breve viaggio alla scoperta delle responsabilità nella comunicazione
In una conversazione siamo sicuri di poter “delegare” a chi sta dall’altro lato della conversazione il successo dello scambio informativo? Proviamo a ragionare insieme sul tema delle responsabilità nella comunicazione.
V di Vantaggi
di Alice Alessandri Che differenza c’è tra un venditore noioso e un venditore brillante? Semplice, la sua capacità di parlare di TE! Si di te, di quello che ti interessa, di ciò che per te è importante, degli aspetti che fanno…
Il venditore e il prezzo: una relazione da rivedere
Il venditore e il prezzo: i nostri consigli per argomentare il valore di un’offerta.
“Io vendo” voce del verbo “Ascoltare”
Un bravo venditore è prima di tutto un eccellente ascoltatore, qualcuno che sa tacere lasciando al suo cliente lo spazio per esprimersi, che parlerà insomma solo quando avrà compreso a fondo le esigenze e i desideri dell'interlocutore.
LIEVITO sta a TORTA come PAROLE stanno a MESSAGGIO: il potere delle parole
Allora perché dedicare un articolo alle parole? Perché hanno un peso specifico molto importante. Ciò diventa ancora più vero quando l’obiettivo della nostra comunicazione è la vendita ed è necessario trasmettere al nostro potenziale cliente fiducia, sicurezza ed entusiasmo.
Come rispondere al telefono in azienda
Impariamo i fondamenti della gestione del cliente e dell’accoglienza al telefono.
